Política de privacidad

Pedidos y Pagos:

Los pedidos se realizan a través de nuestra página de instagram, página web o por contacto directo en WhatsApp.
Se requiere el comprobante de pago completo al realizar el pedido mediante transferencia bancaria, Addi, mercado Pago o pago.
No se ofrecen créditos ni opciones de pago a plazos.
Tenemos habilitados pagos a través de transferencia bancaria a nuestras cuentas bancarias en Nequi, Davivienda, Bancolombia, Mercadopago o Addi

Diseños y Medidas:

Los vestidos son diseñados exclusivamente con motivos inspirados en el territorio Colombiano.
Cada vestido es confeccionado con nuestra tabla de medidas y el cliente elige la talla.

Proceso de Producción y Tiempo de Entrega:

Nuestro equipo de costureras rurales de Pitalito se encargará de la confección.
El tiempo estimado de producción y entrega es de 20 días hábiles.

Cambios y Devoluciones:

Según la ley 1480 del 2011, artículo 47, el consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y otros asociados con la devolución del bien serán responsabilidad del consumidor. Es importante tener en cuenta que las prendas de promoción no están sujetas a cambios ni devoluciones.

Cambios Exclusivos:

Solo se realizarán cambios bajo las siguientes circunstancias:

Errores en Costuras y Confección: Si la prenda presenta defectos en las costuras o confección, garantizamos cambios para asegurar la calidad que mereces.
Errores en Medidas por Parte de ByYessiTraveling: Entendemos la importancia de un ajuste perfecto. Realizamos cambios si existen errores en las medidas atribuibles a By Yessi Traveling.
Errores en Modelo y tela por parte de ByYessiTraveling: Tu elección es primordial. Si detectas errores en el modelo o diseño originados por By Yessi Traveling, estamos comprometidos a realizar los cambios necesarios.

Proceso de Cambio:

Plazo para Cambios: Dispones de un plazo de 15 días para realizar cambios a partir de la fecha de compra.
Solicitud de Cambio: Inicia el proceso enviándonos un mensaje vía Instagram o WhatsApp donde especifiques el motivo del cambio y adjuntes imágenes de la prenda.
Condiciones para Cambio:

La prenda debe estar en óptimas condiciones.
No puede mostrar rastros de haber sido utilizada.
Debe ser devuelta en su empaque original.
No debe estar modificada o alterada de su estado original.
Tanto la prenda como el empaque deben estar en buen estado y limpios.

Opciones de Cambio:

Una vez que tu solicitud de devolución haya sido aceptada, tendrás las siguientes opciones:

Ajuste en Medidas: Si la prenda no se ajusta correctamente, ofrecemos el servicio de ajuste en medidas, ya sea para prendas que quedaron muy pequeñas o demasiado grandes.
Modista de Confianza: Si cuentas con una modista de confianza, ByYessitraveling se encargará de cubrir los gastos del arreglo, proporcionando flexibilidad y comodidad en el proceso.
Elección de Nueva Tela y Modelo: Puedes optar por seleccionar una nueva tela y modelo. En caso de que el valor de la nueva prenda sea mayor, deberás cubrir el excedente antes de que comience la producción.

Responsabilidad del Cliente:

Cualquier error en las especificaciones del cliente que requiere ajustes adicionales conlleva costos adicionales y no cubre los gastos de envío.

Envíos:

Los envíos se realizan a nivel nacional.
Los costos de envío se incluirán en la factura y son responsabilidad del cliente. *No incluídos en el precio*
Costos de envío sujetos a precios de empresa de transporte, actualmente trabajamos con Inter Rápidisimo.

Satisfacción del Cliente:

Nos esforzamos por la satisfacción total del cliente. Si hay problemas, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlos de manera justa y oportuna.

Políticas de privacidad y uso de la información

Recopilación de Información: Recolectamos información personal, como nombre, dirección y medidas, necesaria para procesar y completar los procesos de envíos.

Uso de la Información: Utilizamos la información proporcionada para la confección de los vestidos, el envío y para la gestión eficiente de los pedidos.

Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger la información del cliente. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad total en transmisiones por internet y el uso de la información por parte de las empresas transportadoras.

Compartir Información: No compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para completar el proceso de pedido, como con servicios de envío.

Retención de Datos: Conservamos la información del cliente durante un período necesario para cumplir con requisitos legales y fiscales.

Derechos del Cliente: Los clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal proporcionada.

Comunicaciones de Marketing: Solo enviaremos comunicaciones de marketing si el cliente lo ha autorizado previamente. Se proporcionará una opción para darse de baja en cualquier momento.

Cookies y Tecnologías Similares: Podemos utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Los usuarios pueden ajustar la configuración del navegador para rechazar cookies si lo desean.

Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad. Los cambios serán notificados a los clientes a través de nuestro sitio web u otros medios de comunicación.

Contacto: Se proporcionará información de contacto para consultas sobre la política de privacidad.