Política de reembolso

DEVOLUCIONES.

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

En byyessitravelng nos acogemos a la ley 1480 del 2011, artículo 47, “el consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.”  Los costos de transporte y otros asociados con la devolución del bien serán responsabilidad del consumidor.

Cambios Exclusivos:

Solo se realizarán cambios bajo las siguientes circunstancias:

1. Errores en Costuras y Confección: Si la prenda presenta defectos en las costuras o confección, garantizamos cambios para asegurar la calidad que mereces.
2. Errores en Medidas por Parte de ByYessiTraveling: Entendemos la importancia de un ajuste perfecto. Realizamos cambios si existen errores en las medidas atribuibles a By Yessi Traveling.
3. Errores en Modelo y tela por parte de ByYessiTraveling: Tu elección es primordial. Si detectas errores en el modelo o diseño originados por By Yessi Traveling, estamos comprometidos a realizar los cambios necesarios.

No realizamos cambios de:

1. Las prendas de promoción no están sujetas a cambios ni devoluciones.
2. No realizamos devoluciones de dinero después de la compra.
3. No regresamos dinero de tarjetas de regalo (sólo pueden canjear por productos de byyessitraveling)
4. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
5. Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Proceso de Cambio:

1. Plazo para Cambios: Dispones de un plazo de 15 días para realizar cambios a partir de la fecha de compra.
2. Solicitud de Cambio: Inicia el proceso enviándonos un mensaje a nuestro correo electrónico byyessitraveling@gmail.com
3. Condiciones para Cambio:

La prenda debe estar en óptimas condiciones.

No puede mostrar rastros de haber sido utilizada.

Debe ser devuelta a su empaque original.

No debe estar modificada o alterada de su estado original.

Tanto la prenda como el empaque deben estar en buen estado y limpios.

1. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
2. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del cambio del producto.
3. Si se aprueba el cambio le notificaremos el proceso a seguir. 
4. Cambios (si corresponde) envíe su artículo a: VDA SANTA INES, Pitalito, HUI, 417030, 
5. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

1. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede varia.

1. Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Responsabilidad del Cliente:

Cualquier error en las especificaciones del cliente que requiere ajustes adicionales conlleva costos adicionales y no cubre los gastos de envío.

Dar los datos correctos de tallas, datos de envío e identificativos del comprobante para la respectiva entrega y facturación.